Ein Autohaus eben. Alles freundlich, nur aufpassen! Ein Meister ist etwas herablassend zu Frauen!
Guter Service. Etwas lange Wartezeiten.
Autohaus meines Vertrauens: Kundenservice ganz weit oben + Kompetenz in allen KFZ-Fragen.
Diesen Brief schrieb ich an das Autohaus Beck. Ich bekam einzig einen Brief, in dem stand, dass man mich nicht kenne. Ich beantwortete den Brief und habe seither, trotz nochmaliger Aufforderung nichts mehr von dieser Firma gehrt.16.10.2018Autohaus Beck DieburgSehr geehrter Herr Beck,ich finde nun Zeit, ber die Erfahrung in Ihrem Haus, Ihnen zu schreiben.Der Verkauf verlief reibungslos (wie berall). Leider hatten Sie mir die Montage des Dachtrgers in Rechnung (glaube ca. 60 E) gestellt. Ich wies Sie daraufhin, dass die beiden Teile ja nur geliefert werden, worauf sie sagten, dass dies korrigiert wird. Wurde es bis heute nicht, obwohl auch Ihr Verkufer sagte, dass es bercksichtigt wird.Batterie leerIm Urlaub sprang mein Auto (August 2018) in der Tiefgarage in Wien nicht an. Der dortige ADAC sagte die Batterie sei leer!? Er forschte lange und baute auf der Gegenberliegenden Seite der Batterie ein Massekabel ein und es funktionierte, sollte aber den Motor nicht abstellen, da er nicht wisse, ob der Fehler damit behoben sei. Wir brachen unseren Urlaub ab und fuhren nach Hause. Ich rief ihren Meister Herrn B an und erzhlte ihm dies. Er sagte mir, dass ich froh sein soll, dass der Wagen wieder liefe und es sinnlos sei, bei ihm vorbei zu kommen. Geht man so mit Kunden um?Start-Stopp-SystemVor der Inspektion sagte ich dem Meister, dass das Start-Stopp-System nicht funktioniere bzw. sehr selten funktioniert. Der Motor bleibt immer an. Er sagte mir, dass das normal sei, denn wenn die Batterie viel verbraucht schalte sich das nicht um. In den 16 Monaten hat dies vielleicht an 10 Tagen funktioniert, aber dann auch so lange, bis ich den Motor aus machte. Ich wei nicht, ob man mich da nicht verppelt hat, nur weil man keine Lust hat dies zu beheben.Abgefahrene ReifenDoch jetzt kommt der Hammer, der das Fass zum berlaufen gebracht hat. Ich lie vorschriftsmig eine Inspektion in Ihrer Werkstatt machen. Vier Wochen spter berlegte ich mir Winterreifen zu kaufen, da diese Ganzjahresreifen im Winter nicht viel taugten. Die Reifen waren noch in Ordnung, was ich so sehen konnte. Der Reifenhndler sagte mir, er wolle sie von innen sehen und ich sollte das Lenkrad einschlagen.Aschglatt!!!! waren sie innen (Fotos liegen vor). Die fliegen ihnen demnchst um die Ohren, sagte der Hndler zu mir. Kurz nach der Inspektion!? Muss ich da mehr sagen?Ich fuhr also zu Ihrem Laden (oder soll ich weiter Autohaus schreiben?)und zeigte die Reifen dem Meister (nicht Herr B). Dieser sagte mir, dass der Wagen aus der Spur sei und dass das 150 E kosten wrde, Garantie gebe es darauf nicht, da ich irgendwo dagegen gefahren sei. Auf die Inspektion ging er kaum ein, da er ja nicht wisse, wer diese in der Werkstatt gemacht habe. Neue Reifen von Conti sollten 180 E kosten. Nicht nur, dass man mich mit abgefahrenen Reifen los schickte und fahrlssig mein Leben aufs Spiel gesetzt haben ( ich wre die Reifen ja noch lnger gefahren, wenn ich nicht Winterreifen kaufen wollte) sondern sollte fr das Spur einstellen auch noch 45 E mehr bezahlen als ihr Vertragswerkstattkollege in Gro Bieberau und pro Reifen 40 E teurer als der Reifenhndler. Htte also bei Ihnen 200!!! E mehr bezahlt.Konsequenzen?In erwarte eine schriftliche Antwort, die Ihnen hoffentlich leicht fallen drfte, denn welcher Autohausbesitzer wre nicht froh, eine solch detaillierte Beschreibung zu bekommen, wie es in seinem Haus zugeht.Um es gleich vorweg zu nehmen, sollte ich nichts von Ihnen hren werde ich weitere Schritte unternehmen, denn sie sehe an der Lnge des Briefes, dass ich hierfr keinen Aufwand scheue.Mit immer noch freundlichen Gren Harald RauckPSDas ist keine Satire
Freundlich, kompetent und es wird einem nichts aufgeschwatzt. Ich habe bekommen was ich wollte. Empfehle ich sehr gerne weiter!!
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